Ինտերակտիվ

Միացյալ Թագավորություն – Sky Bet վճարել 1 միլիոն ֆունտ տուգանք

Sky Bet-ը պետք է վճարի 1 միլիոն ֆունտ տուգանք խոցելի սպառողներին չպաշտպանելու համար:

Անհաջողությունները վերաբերում են Sky Bet-ի հաճախորդներին, ովքեր ինքնաբացարկ են հայտնել մոլախաղերից: Ինքնաբացառումը գործիք է, որն օգտագործվում է այն սպառողների կողմից, ովքեր զգում են, որ դժվարանում են վերահսկել իրենց մոլախաղերը և պահանջում են, որ օպերատորը հրաժարվի իրենց ծառայությունից:

Sky Bet-ի ինքնաբացառման հնարավորությունների թուլությունը նշանակում էր, որ ընդհանուր առմամբ 736 ինքնաբացառված հաճախորդներ կարողացան բացել և օգտագործել կրկնակի հաշիվներ՝ մոլախաղերի համար: Մոտ 50,000 ինքնաբացարկ ունեցող հաճախորդներ ստացել են մարքեթինգային նյութեր էլեկտրոնային փոստով, բջջային տեքստով կամ բջջային հավելվածի միջոցով push ծանուցմամբ: Ընդհանուր առմամբ 36,748 ինքնաբացարկ ունեցող հաճախորդներին չեն վերադարձվել իրենց հաշվի մնացորդի միջոցները հաշվի փակման ժամանակ:

Ծրագրի տնօրեն Ռիչարդ Ուոթսոնն ասել է. «Սա լուրջ ձախողում էր, որը ազդում էր հազարավոր պոտենցիալ խոցելի հաճախորդների վրա, և 1 միլիոն ֆունտ տուգանքների փաթեթը պետք է նախազգուշացում ծառայի բոլոր մոլախաղերի բիզնեսներին: Սպառողներին մոլախաղերի հետ կապված վնասներից պաշտպանելը մեզ համար առաջնահերթություն է, և երբ մենք տեսնում ենք, որ օպերատորները չեն կատարում իրենց հաճախորդների անվտանգությունը պահպանելու պատասխանատվությունը, մենք կոշտ գործողություններ կձեռնարկենք: Sky Bet-ը մեզ արագ զեկուցեց խնդիրների մասին, համագործակցեց մեզ հետ և լրջորեն վերաբերվեց այս հետաքննությանը