Օպերատորի նորություններ
Մեծ Բրիտանիա – Ռանկը տուգանվել է 500,000 ֆունտ ստեռլինգով խնդրահարույց բարձր պտտվող պտույտի բուժման համար
By Phil - 17 հոկտեմբերի 2018 թ
Rank Group-ը բրիտանական մոլախաղերի հանձնաժողովի կողմից տուգանվել է 500,000 ֆունտով այն բանի համար, որ նա չի կարողացել «պաշտպանել» VIP խաղամոլին և իրականում այցելել նրան իր տուն, երբ նա գտնվում էր կազինոներից ինքնաբացարկի շրջանի մեջ:
Օպերատորին մեղադրել են «ծուղակն ընկնելու մեջ՝ մտածելու, որ VIP հաճախորդները խնդիրներ չեն ունենում»:
Դրամախաղի հանձնաժողովի հետաքննությունը պարզել է, որ բարձր հոլովակը 1 ժամվա ընթացքում կորցրեց 24 միլիոն ֆունտ ստեռլինգ ընդամենը մեկ տարի այն բանից հետո, երբ այցելեց Grosvenor խաղատան գլխավոր մենեջերը, որը պատկանում էր Rank Group-ին, իր պատկանող արտասահմանյան սեփականությունում: Հետաքննությունը նաև որոշել է, որ խմբի առցանց մոլախաղերի կայքը չի հետևել խաղացողի վարկ տրամադրելու օրենքներին:
Խաղացողը գրանցվեց ինքնաբացարկի ժամանակաշրջանում 2016 թվականին: Այցը նրա արտասահմանյան սեփականություն նկարագրվեց որպես ցանցային այց, որը Գրոսվենորը կատարեց մի շարք հաճախորդների հետ:
Ենթադրվում է, որ գլխավոր տնօրենը խնդրել է, որ հաճախորդը նորից տեղադրվի կազինոյում, սակայն Rank-ի ղեկավարները մերժել են այդ հարցումը: Ավելի ուշ՝ 2017 թվականին Rank-ը հաճախորդին տրամադրեց առցանց վարկ՝ չնայած այն քաղաքականությանը, որն ասում էր, որ միջոցները չեն կարող առաջարկվել առցանց: Նա կորցրեց ընդհանուր առմամբ 1 միլիոն ֆունտ ստերլինգ վարկային գումարից, որը տրամադրվել էր 24 ժամվա ընթացքում:
Խաղային հանձնաժողովի գործադիր տնօրեն Ռիչարդ Ուոթսոնն ասել է. «Մենք ակնկալում ենք, որ բոլոր օպերատորները կպաշտպանեն ցանկացած սպառողի, ով կարող է խնդիրներ ունենալ մոլախաղերի հետ կապված, և օպերատորները չպետք է ընկնեն թակարդը՝ մտածելով, որ VIP հաճախորդները դժվարություններ չեն ունենում:
«Անկախ նրանից, թե որքան հարուստ են հաճախորդները, օպերատորները դեռ պետք է արդյունավետ կերպով վերահսկեն նրանց՝ համոզվելու համար, որ նրանք չեն ցուցաբերում խնդրահարույց մոլախաղերի նշաններ: Իհարկե, տեղին չէ հաճախորդներին այցելել այն ժամանակահատվածում, երբ նրանք ինքնաբացարկ են: Այս տույժերի փաթեթը շատ ավելի բարձր կլիներ, եթե չլիներ այն դրական գործողությունները, որոնք Rank-ը ձեռնարկեց իրենց անհաջողությունների մասին ինքնազեկուցելու և մեր հետաքննության ընթացքում բաց և թափանցիկ լինելու առումով»:
Rank-ի խոսնակն ասել է. «Մենք ընդունում ենք, որ մեր պատասխանատու մոլախաղային գործընթացները և վերահսկողությունը անբավարար էին բարձր արժեք ունեցող հաճախորդի հետ կապված այս առանձին դեպքի վերաբերյալ: Այս միջադեպից հետո մենք քրտնաջան աշխատել ենք՝ բարելավելու մեր գործընթացներն ու վերահսկողությունը՝ նման սցենարի կրկնությունից խուսափելու համար»:
