Ինտերակտիվ

Միացյալ Թագավորություն – Ձևավորել խաղացողների պաշտպանության պիոներների կանխարգելիչ մոտեցումը

Entain-ն ավարտել է հաճախորդների պաշտպանության իր կանխարգելիչ մոտեցման սկզբնական փուլը, որը հայտնի է որպես ARC (Ընդլայնված պաշտպանություն և խնամք): Որպես առաջին արդյունք, ընկերությունը զգալիորեն ընդլայնել է վարքագծային ցուցիչները, որոնք օգտագործվում են պոտենցիալ ռիսկի տակ գտնվող խաղացողներին հայտնաբերելու համար և այժմ մշակում է մոդելներ՝ օգտագործելով նախորդ թվից ավելի քան երեք անգամ:

Entain-ը կարծում է, որ ARC-ն աննախադեպ երաշխիքներ կտրամադրի իր առցանց սպորտային խաղադրույքների և խաղերի ապրանքանիշերի հաճախորդների համար՝ նվազագույնի հասցնելով խնդիրները մինչ դրանք առաջանալը:

Սա խոստանում է հեղափոխել սովորական մտածողությունը պատասխանատու խաղերի շուրջ և կառաջարկի ավելի անհատականացված և ակտիվ, տեխնոլոգիայի վրա հիմնված խաղացողների պաշտպանությունը, որը լայնորեն կիրառելի է առցանց սպորտային խաղադրույքների և խաղային զվարճանքի բազմաթիվ ձևերում:

«ARC-ն հիմնարար է կայունության և աճի մեր ապագա ռազմավարության համար», - ասաց Entain-ի գլխավոր գործադիր տնօրեն Ջեթ Նայգաարդ-Անդերսենը: «Մենք հաճախորդներին առաջին տեղում ենք դնում՝ և՛ առաջնահերթություն տալով նրանց անվտանգությանը՝ մեր տեխնոլոգիաների օգտագործման միջոցով՝ սահմանափակելու անհատական ​​ռիսկի ենթարկվածությունը, և միաժամանակ ընդլայնելով նրանց փորձը մեր բոլոր ապրանքանիշերում:

«Մենք դա կանենք ոչ միայն սպորտային խաղադրույքների և խաղերի մեր ավանդական շուկաներում, այլ նաև այն ժամանակ, երբ մենք աճենք դեպի նոր ոլորտներ, ինչպիսիք են տեսախաղը և էսպորտը՝ որպես ժամանցի համաշխարհային ընկերություն»:

2018 թվականից Entain-ը վերահսկում է հաճախորդներին՝ օգտագործելով պաշտպանիչ ցուցիչներ՝ հիմնվելով այնպիսի բաների վրա, ինչպիսիք են խաղի հաճախականությունը, ծախսերի օրինաչափությունների փոփոխությունները և առցանց խաղալու տևողությունը:

Փորձարկվող նոր մարկերները ներառում են լրացուցիչ ստուգումներ, օրինակ՝ խաղադրույքների մակարդակների տատանումները, մեկ սեսիայի ընթացքում անկանոն խաղը և նշանները, որ խաղացողը կարող է հետևել կորուստներին: Այս տարեսկզբին Entain-ի կողմից անցկացվող գիտական ​​սեմինարներին մասնակցող գիտնականների և մոլախաղերի աջակցող խմբերի կողմից որպես պոտենցիալ վտանգի նշաններ են ճանաչվել:

Ընկերության տվյալների գիտնականներն այժմ մոդելներ են կառուցում իրական իրավիճակներում վարքագծային նոր ցուցանիշների ընդլայնված շրջանակը փորձարկելու համար՝ փորձելով բացահայտել հաճախորդներին, ովքեր, ըստ հետազոտության, կարող են ցույց տալ պոտենցիալ խնդիրների նշաններ, ինչպես նաև այն մարդկանց, ովքեր դրսևորում են պոտենցիալ լինելու ընդհատվող նշաններ: ռիսկը։ Ի վերջո, Entain-ը հույս ունի յուրաքանչյուր հաճախորդի առաջարկել ինչպես անհատականացված խաղային փորձ, այնպես էլ պաշտպանություն՝ հարմարեցված նրանց անհատական ​​ռիսկի պրոֆիլին:

«Մենք օգտագործում ենք մեր տեխնոլոգիան՝ օգտագործելով մեր տվյալները և վարքագծային գիտությունը՝ հաճախորդների խնամքի հարցում հիմնարար տեղաշարժ ապահովելու համար», - ասում է Փիթեր Մարկուսը, Entain Group-ի գործառնությունների տնօրենը, ով վերահսկում է ARC-ի զարգացումը:

«Իրական նորամուծությունը հիպերանձնավորման կիրառումն է, հաճախորդների պաշտպանության համար՝ օգտագործելով հաճախորդների անհատական ​​վարքագծի պատկերացումները՝ իրական ժամանակում ռիսկի ենթարկվածությունը կառավարելու համար»:

Նոր մոդելների տվյալները պետք է գնահատվեն մինչև առաջիկա ամիսներին ARC-ի հետագա զարգացումը: Entain-ը նաև լրացուցիչ տեղեկություններ կպահանջի Հարվարդի բժշկական դպրոցի ֆակուլտետից, կախվածության բաժնից, որը համագործակցում է Entain-ի հետ բազմամյա հետազոտական ​​նախագծում, դոկտոր Մայքլ Աուերը, Գերմանիայի Հոհենհայմի համալսարանի մոլախաղերի հետազոտական ​​կենտրոնի գիտական ​​ղեկավարությունից և դոկտոր Մարկ Գրիֆիթսից: , Վարքագծային կախվածության և հոգեբանության վաստակաշատ պրոֆեսոր, ով բոլորը մասնակցեցին սեմինարներին և փորձեցին ներդրում ունենալ նոր համակարգի նախագծման մեջ:

Entain-ը կգործարկի ARC-ն առաջինը Մեծ Բրիտանիայում ամռանը` առաջարկելով իրական ժամանակի առցանց խաղացողների պաշտպանություն իր բոլոր ապրանքանիշերի և ապրանքների հաճախորդների համար, և նախատեսում է այն միջազգային մակարդակով ներդնել տարեվերջից: