Վիբրացիա

Ռազմավարության կազմակերպություն. սեփականության ինտելեկտուալներ

Betting on Sports America – Digital-ում իր ելույթից առաջ Ջոշ Սվիսմանը, The Strategy Organization-ի հիմնադիր գործընկերը, առաջարկում է իր մտքերն այն մասին, թե ինչպես են օպերատորները վարվում ներկա անորոշության և որոշ մոտեցումների երկարաժամկետ ճկունության հետ:

Կպատմե՞ք մեզ ավելին The Strategy Organization-ի մասին:

Մենք սիրում ենք մեզ համարել որպես ժամանակակից խաղերի և հյուրընկալության խորհրդատվական ընկերություն: Խմբի բոլոր գործընկերները թարմ են խաղային բիզնեսից, այնպես որ մենք կարող ենք գործարկել իրապես բարձր մակարդակի խորհրդատվական ռազմավարական ծառայություններ մատուցելու ողջ սպեկտրը, որպեսզի կարողանանք տակտիկապես իրականացնել գոյություն ունեցող պլանների դեմ սեփականության թիմերի հետ միասին:

Մենք արդյունավետ ենք գործում, քանի որ մենք բոլորս սրտով դեռ օպերատորներ ենք և ունենք շատ թարմ համատեքստ, երբ խոսքը վերաբերում է խաղերի և հյուրընկալության կազմակերպությունների գործունեությանը՝ անկախ նրանից, թե դրանք մեծ են, թե փոքր ակտիվներ:

Մասնագիտացման առումով մենք սիրում ենք մեզ համարել որպես ամբողջական առաջարկ կազինոյում և դրանում ներկայացված բոլոր տարբեր բաժանմունքների և ուղղահայացների մասին: Մենք ունենք խորը մասնագիտացում և փորձ մարքեթինգի, խաղային և ոչ խաղային գործառնությունների, մարդկային ռեսուրսների, սննդի և խմիչքի, հաշվապահության, ֆինանսների և ռազմավարության ոլորտներում: Մենք կարող ենք անել այն, ինչ անհրաժեշտ է անել ցանկացած գույքի համար, որը ցանկանում է կատարելագործել և վերանայել իրենց բիզնես մոդելը, քանի որ նրանք դուրս են գալիս փակումից և դեռևս ամեն օր առնչվում են այս համաճարակի հետ:

Հիմնադրվելով այն ժամանակ, երբ Covid-19 ճգնաժամը ընդգրկեց Միացյալ Նահանգները, կասե՞ք, որ ապրիլը իդեալական ժամանակ էր խորհրդատվական ընկերություն հիմնելու համար:

Հավանաբար երկուսից էլ մի քիչ: Ես պետք է մտածեմ այդ մասին և՛ որպես գործարար, և՛ որպես խաղային և հյուրընկալության ոլորտին սիրահարված մեկը: Կարծում եմ, որ իմ պատասխանը կախված է, թե որ ոսպնյակի միջով եմ ես նայում:

Ընդհանուր բիզնեսի տեսանկյունից, դժվար է բիզնես սկսել՝ ի դեմս աշխարհի երբևէ տեսած ամենամեծ համաճարակի և մի արդյունաբերության մեջ, որը հատկապես ծանր հարված է հասցրել ԱՄՆ-ում համազգային անջատման պայմաններում: Երբ մենք գործարկեցինք, երկրի բառացիորեն յուրաքանչյուր խաղատուն փակվեց, այնպես որ դա հիանալի չէր բիզնեսի զարգացման համար:

Ինչ-որ առումով դա նաև լավագույն ժամանակներից մեկն էր մեզ նման բիզնես սկսելու համար, քանի որ, ի վերջո, մենք ցանկանում ենք օգնել օպերատորներին ավելի լավ աշխատել: Անկախ նրանից, թե սա արդյունավետության կամ շուկայավարման հմտությունների բարելավման համար է, մենք ցանկանում ենք օգնել, և ապրիլից ի վեր խաղերի և հյուրընկալության օպերատորների պակաս չի զգացվել: Այժմ ժամանակն է, որ մենք ականջ դնենք այդ կոչին և օգնենք ոլորտին:

Ի՞նչ ազդեցություն է ունեցել Լաս Վեգասի սթրիփի և ավելի լայն ամերիկյան խաղերի արդյունաբերության օպերատորների վրա:

Նախ և առաջ, Covid-19-ի ամենավտանգավոր ազդեցությունը խաղային բիզնեսում այն ​​մարդկանց թիվն է, ովքեր չունեն աշխատանք, որն արել են դեռևս փետրվարին: Շատերը ցանկանում են վերադառնալ աշխատանքի և դժվարանում են գտնել ինչ-որ բան, որը համահունչ է իրենց կարիերայի ճանապարհին և փորձին: Ես չեմ կարող ձեզ ասել, թե քանի ընկերներ և գործընկերներ այժմ դուրս են մնացել իրենց նախկին դերից և փնտրում են հաջորդ մեծ հնարավորությունը:

Աշխարհում շատ անորոշություն կա, և դժվար է լինել՝ չիմանալը, թե երբ կարող ես վերադառնալ աշխատանքի: Ընտանիք ունենալը միայն խորացնում է այդ մտահոգությունները և անհանգստության զգացումները, ուստի կարծում եմ, որ դա ամենամեծ զգացմունքային ազդեցությունն է, որ ես տեսնում եմ:

Բիզնեսի տեսանկյունից կախված է, թե որ շուկայի մասին եք խոսում: Տարածաշրջանային խաղերի շուկայում դուք, ընդհանուր առմամբ, լավ եք գործում բիզնեսի առումով: Միջին հաշվով, դուք ավելի շատ գումար եք վաստակում դռան միջով անցնող յուրաքանչյուր անձից խաղերից եկամտի առումով, բայց այդ մարդիկ չեն կարողանում օգտվել այլ ոչ խաղային ակտիվներից, որոնք նախկինում օգտագործում էին, լինի դա բուֆետ, սպա կամ որևէ այլ բան: Սա հետաքրքիր է, քանի որ հաճախորդները ներկայումս գոհ են, որ չեն վայելում այս ոչ խաղային ակտիվները մի շարք տարբեր պատճառներով:

Այդ ակտիվները նաև ավելի ցածր մարժա բիզնես միավորներ են կազինոյում, այնպես որ, երբ դուք հաշվի եք առնում աշխատուժի կրճատումը, որը ստիպված է եղել դիմանալ ամբողջ երկրում գործող գործառնությունների մեծամասնությանը, տանում է դեպի բավականին շահութաբեր բիզնես այս պահին: Ձեր ծախսերը կտրուկ կրճատվել են, ձեր բիզնեսի ցածր մարժա ակտիվները դեռևս ակտիվ չեն, և յուրաքանչյուր հաճախորդ, ով անցնում է դռնով, ավելի շատ գումար է ստեղծում:

Թեև ընդհանուր առմամբ ավելի շատ հաճախորդներ չկան, քանի որ ԱՄՆ-ի և աշխարհի բոլոր խաղատները ստիպված են սահմանափակել կարողությունները, յուրաքանչյուր հաճախորդ ավելի շատ արժե, և դա վերածվում է շատ արդյունավետ գործառնական մոդելի: Թե որքանով է կայուն այդ գործառնական մոդելը առաջ շարժվում, այլ հարց է:

Մյուս կողմից, եթե դուք օպերատոր եք Լաս Վեգասի սթրիփում, դա բոլորովին այլ պատմություն է: Ֆիզիկական գործարանը շատ ավելի մեծ է և շատ ավելի կախված է ոչ խաղային եկամուտների աղբյուրներից: Եթե ​​վերադառնաք 2000-ականների սկզբին և նախկինում, ապա խաղերից եկամուտը կազմում էր այս գոտում գտնվող մեծ ինտեգրված հանգստավայրերի եկամուտների մեծ մասը:

2005 թվականից սկսած պարադիգմը փոխվեց: Խաղային եկամուտը կազմել է գույքի հասույթի 66 տոկոսը, իսկ մնացած 34 տոկոսը կազմել է ոչ խաղային եկամուտը: Սա այժմ հակադարձվել է, և ոչ խաղային եկամուտների հոսքերն են, որոնք շարունակում են ամենաշատ ազդեցությունը կրել Covid-19-ի կողմից:

Մենք անդրադարձանք որոշ ոչ խաղային հարմարություններին տարածաշրջանում, բայց այդ նույն մարտահրավերները առկա են քերթված գույքում, ի հավելումն կոնվենցիայի եկամուտների զգալի կորստի, որը սովորաբար վայելում են մեծ սեփականությունները: Կոնվենցիաները բարձր մարժա բիզնես են և լավ տեղավորված են օրացույցում, քանի որ դրանք առավելագույնի են հասցնում եկամուտը շաբաթվա կեսին, երբ ավելի քիչ զբոսաշրջիկներ և այցելությունների ավելի քիչ քանակություն կան: Մեկ այլ մեծ եկամտի աղբյուր չկա:

Գործողության մեծ մասերը պարզապես եկամուտ չեն բերում, և դա լրջորեն ազդում է շերտի վրա գտնվող հատկությունների վրա: Վերջին հայտարարությունները, որ որոշ խաղատներ փակվում են երկուշաբթիից հինգշաբթի օրերին, աննախադեպ են, և այդ պատճառով օպերատորները պետք է վերանայեն իրենց բիզնես մոդելները՝ շարունակական մտահոգությունները լուծելու համար:

Արդյո՞ք բացման ժամերի սահմանափակումը խորհուրդ կտաք հաճախորդներին:

Ճիշտ միջավայրում, կարծում եմ, իմաստ ունի: Եթե ​​դուք ունեք մի մեծ հաստատություն, որը թանկ է միայն լույսերը միացնելու համար, սովորաբար ունի բարձր աշխատանքային բաղադրիչ և շատ ցածր հաճախորդների այցելություններ աշխատանքային օրերին – այո: Եթե ​​գիտեք, որ բավարար պահանջարկ չեք տեսնում երկուշաբթիից հինգշաբթի օրերին շահույթ ստանալու համար, ապա դա իմաստ ունի:

Ես վստահ չեմ, թե արդյոք դա երկարաժամկետ ռազմավարություն է, բայց այս պահին դուք պարզապես պետք է մտածեք այն մասին, թե ինչ է ձեր առջևում և այն մարտահրավերները, որոնք առջևում են այսօր և վաղը, ոչ թե հաջորդ ամիս կամ հաջորդ եռամսյակ: Իրոք, խորհրդանշական է այն փաստը, որ խաղերի արդյունաբերությունը, մասնավորապես, ստրիպում, ամեն օր փորձում է աշխատեցնել նույնքան շատ մարդկանց՝ առանց ծայրահեղ կորուստների պատճառով փակվելու:

Որքանո՞վ են ճկուն այս ռազմավարությունները:

Դա կախված է նրանից, թե ինչպես եք սահմանում ճկունությունը: Եթե ​​ճկունությունը պետք է ապրի ևս մեկ օր պայքարելու համար, ապա բացարձակապես կան մի շարք ճկուն ռազմավարություններ: Այնուամենայնիվ, եթե դուք խոսում եք բիզնես մոդելը վերանայելու միջոցի մասին, որն առաջ է գնում, քանի որ բիզնեսի ծավալները վերադառնում են, ապա ոչ: Եթե ​​նայեք ավելի երկարաժամկետ հեռանկարում, կան որոշ ճկուն ռազմավարություններ, որոնք տեղի են ունենում այնտեղ:

Այն օպերատորները, որոնք սկսում են աշխատողների առաջին ռազմավարություններից, որոնք կենտրոնանում են մշակույթի, հաղորդակցության և թափանցիկության վրա, իմ կարծիքով, դա կայուն ռազմավարություն է: Աշխատակիցներն ավելի հարմարավետ կլինեն այս անհարմար միջավայրում, որում մենք բոլորս ենք և ավելի պատրաստ կլինեն աշխատանքի գնալ: Այնուհետև թիմի անդամներն ավելի լավ կշփվեն հյուրերի հետ և կմատուցեն որակյալ ծառայություն:

Քանի որ այս շենքերում անհասանելի մի շարք ակտիվներ կան, ի՞նչը կպահի հաճախորդին վերադառնալ ձեր խաղատուն՝ ընդդեմ մրցակցի: Երկու օբյեկտներում էլ կա նույն խաղային ավտոմատը։ Աշխատակիցներն են։ Նրանք ցանկացած կազմակերպության սրտի բաբախյունն են, և օպերատորները, որոնք մտածում են ավելի երկարաժամկետ և որդեգրում են ճկուն ռազմավարություններ, այժմ վերցնում են առաջին աշխատողի ռազմավարությունը, որը, ի վերջո, անցնում է հաճախորդին առաջին մոտեցման:

Դա, անշուշտ, գործելու ամենաէժան միջոցը չէ, այնպես որ դուք պետք է մտածեք այն մասին, թե ինչպես է սա տեղավորվում գործառնական մոդելի ճշգրտումների մեջ, բայց, անշուշտ, ավելի առաջադեմ է, քան որոշ այն, ինչ ես տեսնում եմ այնտեղ հենց հիմա:

Ինչպե՞ս եք զարգացնում ազնվության և թափանցիկության մշակույթը:

Համաճարակը իդեալական ժամանակ չէ, և, իհարկե, ավելի լավ է, որ այն ամբողջ ժամանակ լինի: Եթե ​​ձեր կազմակերպությունը այն ընկերություններից չէ, ով ունի ամուր ընկերության մշակույթ և աշխատողների մտածելակերպ, ապա սկսելու ավելի լավ ժամանակ չկա, քան այսօր, նույնիսկ այս համաճարակի պայմաններում: Հիմնական մակարդակներում այն ​​սկսվում է շատ պարզ: Ղեկավարությունը պետք է շրջի և խոսի կազինոյի հարկի աշխատակիցների հետ:

Շատ կազմակերպություններ հիանալի են հասկանում հաճախորդի մտածելակերպը, բայց ամեն օր չեն շփվում այդ հաճախորդներին սպասարկող աշխատակիցների հետ: Նրանք ներդրումների և պատկերացումների հիանալի աղբյուր են ոչ միայն այն մասին, թե ինչ են մտածում ձեր հաճախորդները, այլև այն, ինչ ասում են մյուս աշխատակիցները: Մշակույթի փոփոխությունը սկսվում է փոքրից, և այն կարող է վերածվել ավելի համապարփակ բանի, եթե ունեք բյուջե և դրա համար միջոցներ:

Պարզապես մնալով այս հիմնական մակարդակում և չփորձելով կառավարել բիզնեսը համակարգչի էկրանի հետևից, անկասկած, սկսելու հիանալի միջոց է: Ես տեսել եմ, որ կարծիքներն ու մշակութային տեղաշարժերը համեմատաբար արագ են տեղի ունենում: Թեև դա տեղի չի ունենում մեկ գիշերվա ընթացքում, մեկ տարվա ընթացքում, եթե դուք մնաք ճիշտ ուղու վրա և կենտրոնանաք ձեր աշխատակիցների վրա, կարող եք այնտեղ հասնել համեմատաբար կարճ կարգով:

Հակառակ դեպքում, եթե դա պարզապես շողոքորթ է, և դուք դա անում եք մեկ շաբաթ, դա կարող է բացասաբար ազդել կորպորատիվ մշակույթի և աշխատակիցների տրամադրությունների վրա և ձեզ տանել մի տեղ, որը նույնիսկ ավելի վատն էր, քան սկզբում սկսել եք:

Ես տեսել եմ, թե ինչպես են այս տեսակի մշակույթները բողբոջում և ներթափանցում տան աշխատակիցների գովազդի, արշավների, ծառայության ստանդարտների և աշխատակիցների նպաստների փաթեթների միջով: Իրոք, չկա վերին եզր, թե որքանով կարող է ներգրավված լինել այս տեսակի ճկունության ռազմավարությունը:

Ցանկացած բիզնեսի հաջողության համար առանցքային նշանակություն ունի հաճախորդների հավատարիմ բազան ներգրավելու և պահպանելու կարողությունը: Ինչպե՞ս կարող են կազինոներն ուժեղացնել իրենց հավատարմության ծրագրերը՝ ապահովելու խաղացողների առավելագույն պահպանում և ներգրավվածություն: Որքանո՞վ են բարդ կազինո ծրագրերի վերակառուցումը:

Ես փոքր-ինչ փորձ եմ ունեցել հավատարմության ծրագրերի հետ, ինչպես համազգային մասշտաբով, այնպես էլ տարածաշրջանային և տեղական հաճախորդների վրա հիմնված հավատարմության ծրագրերով: Եթե ​​դուք ցանկանում եք թարմացնել կամ թարմացնել ձեր հավատարմության ծրագիրը, նախ ես կսկսեմ նրանից, թե ինչ եք լսում ձեր հաճախորդներից և հյուրերից:

Օրինակ, եթե լսում եք, որ բարձր մակարդակի հյուրերն ասում են, որ վերին մակարդակը բավականաչափ առանձնահատուկ չէ, ապա գուցե դուք պետք է զրոյացնեք, որ ձեր հավատարմության ծրագրի այդ վերին աստիճանն իսկապես առանձնահատուկ և իմաստալից զգա ձեր լավագույն հյուրերի համար, քանի որ նրանք սովորաբար առաջացնում են: խաղային եկամուտների մեծ մասը. Եթե ​​դուք խոսում եք ձեր ստորին մակարդակի հյուրերի հետ, և նրանք ասում են, որ թվում է, թե իրենց համար որևէ բան չկա, որին ձգտում են այս հավատարմության ծրագրով, որ չնայած դրա մեծ առավելություններին, նրանք այնպիսի մակարդակի վրա են, որ երբեք չեն զգում: ինչպես նրանք կարող էին հասնել դրանց, ապա միգուցե դուք կարող եք վերահաշվավորել:

Երբ ձեր հյուրերը ձևավորեն ռազմավարությունը, դուք այնուհետև ներկայացնում եք այլ ասպեկտներ, ներառյալ բիզնեսի մտահոգությունները, նպատակները և մրցակցային վերլուծությունը: Դա համեմատաբար բարդ գործընթաց է, քանի որ փոփոխությունների մասին որոշելուց հետո, թե ինչպես են դրանք մշակվում և հաղորդվում, նույնքան կարևոր է, որքան փոփոխություններն իրենք: Այն պետք է հովվի և վերահսկվի շատ ուշադիր:

Հավատարմության ծրագրերը, անշուշտ, մի բան չեն, որ պետք է արվեն որպես հետագա միտք: Դրանք չափազանց կարևոր են։ Հաճախորդի տեսանկյունից, բացի ֆիզիկական տարածքից և նրա աշխատակիցներից, հավատարմության ծրագիրը և դրա հետ կապված առաջխաղացումները ցանկացած կազինոյի խաղային փորձի մարմնավորումն են: Որպես այդպիսին, դրան պետք է մոտենալ զգույշ և համակարգված ձևով:

Ես չեմ ուզում վախեցնել մարդկանց, որպեսզի չփոփոխեն իրենց հավատարմության ծրագրերը, քանի որ ծախսերի սովորույթներն արագորեն փոխվում են՝ առօրյա կյանքում ընթացիկ ցնցումներին համապատասխան: Այժմ հիանալի ժամանակ է ուսումնասիրելու ձեր հավատարմության ծրագրում բարելավումներ և փոփոխություններ կատարելու տարբերակը. պարզապես համոզվեք, որ մտածված եք, թե ինչպես եք դա անում:

Ինչպե՞ս կարող են կազինոները բարելավել գովազդային կատարումը: Ինչպե՞ս են զարգացել առաջխաղացումը և փոստի օպտիմիզացումը ձեր ոլորտում աշխատելու ընթացքում:

Պատմականորեն սա սկսվեց հաճախորդի կատարողականի և որոշակի բնութագրերի ճանաչմամբ: Բլեքջեք խաղացող հաճախորդը պետք է խնդրեր, որ փոսի ղեկավարը գա և հարցնի՝ ուտելիք կցանկանա՞, թե՞ գիշերել: Այն շատ ռեակտիվ էր, և քանի դեռ այս բաղադրիչը գոյություն ունի այսօր, այն նաև ավելի ակտիվ է դարձել: Պատմական տվյալներն այժմ վերլուծվում են՝ օգնելու ապագա վարքագիծ դրսևորել առաջխաղացումների, ամսական տեղեկագրերի և առաջարկների առումով, որոնք փոստով ուղարկվում են կազինոյի որոշ ավելի լավ հյուրերին:

80-ականների վերջից փոստը մնում է չափազանց կարևոր, և մեր օրերում տվյալների շարժիչը, որն ապահովում է այս գովազդները, գնալով ավելի բարդ է դառնում: Մենք այժմ անցում ենք կատարում առաջարկի ցածր մակարդակի սեգմենտացիայից մի բանի, որը խիստ հատվածավորված է և խիստ անհատականացված: Ոչ միայն պատմական տվյալներն են սնուցում առաջարկների տեղեկատվությունը, որը վերաբերում է այդ հատվածներին, այլ նաև մեքենայական ուսուցման և առաջադեմ վերլուծությունների միջոցով: Էլփոստի և բջջային հեռախոսների հավելվածների համար կանխատեսող կանխատեսող մոդելները նշանակում են, որ հավատարմության ծրագրերի հետ փոխգործակցությունը կտրուկ աճել է:

Երկու բան ժամանակի ընթացքում անփոփոխ է մնացել.

i) Կազինո հյուրընկալող. կազինո հյուրընկալողի ռեակտիվ գործառույթը հյուրին ճանաչելու համար որոշակի վարքագիծ դրսևորվելուց հետո և կազինո հյուրընկալողի ակտիվ գործառույթը հարաբերություններ խթանելու և հյուրերի կողմից լրացուցիչ ուղևորություններ առաջացնելու համար:

ii) Ուղիղ փոստ – արդյունաբերության կախվածությունն ուղղակի փոստից այնքան զայրացուցիչ է, քանի որ ուղիղ փոստերը աներևակայելի թանկ են, դանդաղ, և անհատականացման և սեգմենտավորման մակարդակը սահմանափակ է: Չնայած դրան, ամբողջ երկրում խաղերի հաճախորդների մեծամասնությունը դեռևս մեծ արձագանք ունի իրենց փոստարկղում ինչ-որ բան ստանալու, դրա վրա պահելու և շոշափելի բան ունենալու հետ: Ինչքան էլ որ արդյունաբերությունը փորձի, ուղղակի փոստը դեռևս կարևոր մասն է գովազդային առաքման ընդհանուր փորձի մեջ:

Կազինոների առողջության ռիսկերի և խաղացողների փնտրած հավաստիացումների վերաբերյալ տեսակետները շարունակաբար փոխվում են: Ինչպե՞ս կարող են կազինոները հետևել սպառողների վերաբերմունքին և վարքագծին՝ ապահովելու B2C հարաբերությունների օպտիմալացումը:

Կարծում եմ, որ վերոհիշյալ պատմական տվյալները, մեքենայական ուսուցումը, AI-ն և կանխատեսող մոդելները երկրորդ տեղում են նշված կոնկրետ մարտահրավերի համար: Եթե ​​դուք փորձում եք հասկանալ ընդհանուր առմամբ խաղերի բնակչության տրամադրությունները, կարծում եմ, որ դուք պետք է ներդրումներ կատարեք սոցիալական լսողության բարդ տեխնիկայի մեջ, ինչպիսին է տրամադրությունների վերլուծությունը:

Թրենդների և գրառումների վերլուծությունը օգտակար է եղել հասկանալու համար, թե ինչպես է ավելի լայն խաղային համայնքը վերաբերվում մի շարք թեմաների: Այժմ ամենամեծ հետաքրքրությունն այն է, թե ինչպես են հաճախորդները վերաբերվում ճանապարհորդություններին և կազինոներում գործող անվտանգության, սանիտարական և առողջապահական արձանագրություններին: Կարևոր է ձեր մատը պահել զարկերակի վրա, թե ինչ են ասում մարդիկ և ինչպես են նրանք զգում, հատկապես այս անորոշ ժամանակներում:

Մինչդեռ առողջությունն ու անվտանգությունը պետք է լինեն առաջնահերթությունը, արդյոք ճի՞շտ է ընթացիկ հաղորդագրությունների գերակա տոնայնությունը: Որքանո՞վ է կարևոր կազինոների էությամբ՝ վայելելու և զվարճանալու, նոր արձանագրությունների մասին տեղեկատվության միջև հավասարակշռություն պահպանելը:

Դուք ցանկանում եք դիմակը սեքսուալ դարձնել: Կան որոշ ընկերություններ, որոնք լավ աշխատանք են կատարում՝ միացնելով առողջության և անվտանգության և սանիտարական արձանագրությունները իրենց ապրանքանիշի ընդհանուր ԴՆԹ-ում, որպեսզի ստեղծեն հաղորդագրություններ, որոնք վերաբերում են նրանց, ովքեր մտահոգված են:

ա) ինչ կարգի արձանագրություններ ունեն նրանք և

բ) համոզվել, որ երբ նրանք հասնեն Վեգաս կամ այլուր, որ լավ ժամանակ անցկացնեն և վայելեն իրենց:

Իմ գնահատմամբ՝ կան բազմաթիվ ընկերություններ, որոնք այդքան էլ լավ չեն աշխատում: Դա շատ կլինիկական և հիվանդանոցային է թվում, և զվարճանքը հետևի նստարանին նստելն է, ինչն այնքան անհեռատես բան է:

Մեծ հաշվով, պոտենցիալ հաճախորդները կշարունակեն ավելի կենտրոնացած լինել այն բանի վրա, թե ինչ է անում բիզնեսը, որպեսզի մաքուր պահի իրենց օբյեկտները, որպեսզի հոգ տանի իր հաճախորդների առողջության մասին, և այդպիսով դիմակը սեքսուալ դարձնելու կամ առողջության ստանդարտներն ու արձանագրությունները միահյուսելով ընդհանուր ապրանքանիշի հետ։ ԴՆԹ-ն և կազինոյի փորձն այստեղ մնալու են, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ համաճարակը մարում է: Հետևաբար, դուք կարող եք նաև որոշ ժամանակ ծախսել փորձագետների հետ՝ օգնելու ստեղծել այդ հաղորդագրությունները հիմա, քանի որ նրանք ապագայում շահաբաժիններ կվճարեն:

Ժամանակի ընթացքում, երբ մարդիկ սկսում են մտածել որոշ զվարճանալու և այս հանգստավայրեր այցելելու մասին, այն աստիճանը, որով դուք չեք հաղորդում այդ զվարճալի տարրը, քանի որ հյուրերի տրամադրությունները փոխվում են, կկորցնեք ձեր այցելությունները: Կարևոր երկարաժամկետ ռազմավարություն է՝ կենտրոնանալ ձեր հաղորդագրությունների ազդանշանի վրա, քանի որ տեսանելի ապագայում վիրուսը ոչ մի տեղ չի գնում:

Արդյո՞ք հողի վրա հիմնված արդյունաբերությունը գնում է դեպի համախմբման շրջան: Ի՞նչ մարտահրավերների են բախվում կազինոները առաջիկա վեցից 12 ամիսների ընթացքում:

Ազդանշանները ուղղված են երկու ուղղություններով: Օրինակ, Caesars-ի և Eldorado-ի գործարքը համախմբման մարմնացում է, այնպես որ մի շնչով կարելի է ասել, որ արդյունաբերությունը դառնում է ավելի համախմբված: Այնուամենայնիվ, միևնույն ժամանակ և նույնիսկ այդ նույն գործարքի շրջանակներում, նոր Caesars Entertainment կազմակերպությունից ազատված բազմաթիվ գույքերը տեսել են, որ ավելի փոքր և անկախ օպերատորները ձեռք են բերել այդ սեփականությունները:

Այնուամենայնիվ, կան նաև բազմաթիվ նոր անհատական ​​և ավելի փոքր ընկերություններ, որոնք մուտք են գործում խաղային տարածք: Սա հիանալի է, քանի որ դա հանգեցնում է խափանումների և ավելի մրցակցային միջավայրի, ինչը հանգեցնում է նորարարության աճին: Նման իրավիճակում ձեռքերը շահող մարդը հաճախորդն է:

Կոնսոլիդացիա կա, բայց դա արվում է այնպես, որ հիմա ավելի հեշտ է դառնում ավելի փոքր բեկորային մրցակիցների մուտքը շուկա: Ես չեմ կարող սպասել, թե ինչ են անելու այդ փոքր օպերատորները և ինչպես են նրանք պատրաստվում խաթարել բիզնեսը և իրականում բռնել մեծ տղաների վրա, ոչ միայն գծի, այլև երկրի բոլոր իրավասության մեջ:

Գործառնական տեսանկյունից, ես կարծում եմ, որ առաջիկա վեց ամիսների ընթացքում կլինեն գործառնական մոդելների կատարելագործում, որպեսզի բիզնես մոդելները կարողանան հաղթահարել անորոշությունը և պահանջարկի հսկայական աճերն ու հովիտները, որոնք մենք ականատես ենք լինում և եկամուտների հետագա տատանումներին:

Առաջիկա 12-ամսյա ժամանակահատվածի երկրորդ կեսի ընթացքում գործառնական մոդելները կկատարվեն լրացուցիչ ճշգրտումներ, որպեսզի օպերատորները կարողանան վերադառնալ առավելագույն շահույթ և բաժնետերերի շահութաբերություն 2021 թվականի վերջին և մինչև 2022 թվականը: