Ֆոկուսի փոփոխություն
ReferOn-ի մշակման թիմը զբաղված է եղել եռամսյակային թարմացումների շարունակական ցանկով: Դեյվիդ Հարիսը, B2B փոխկապակցված թիմի ղեկավարը, բացատրում է, թե ինչպես է ReferOn-ի ուշադրությունը հիմնականում հաճախորդակենտրոն լինելուց տեղափոխվել այնպիսի մեկի, որը շարունակաբար փոխվում է ապրանքի կարիքների և շուկայի պահանջների միջև:
Ինչպե՞ս եք անդրադառնում 2024թ.
Անցած տարին շատ փոփոխություններ է բերել. Մենք տարվա ընթացքում զգալիորեն մեծացրել ենք մեր պորտֆոլիոն, ներկայացրել ենք մեր նոր վեբինարների շարքը, ինչպես նաև շահել ենք մի քանի մրցանակներ: Տարվա վերջին մենք թողարկեցինք նաև աջակցության նոր փաթեթներ, որոնք խնայողություններով օգուտ են բերում և՛ մեզ, և՛ հաճախորդին: Մենք նաև մի քանի նոր պայմանագրեր ստորագրեցինք տարեվերջին որպես վերավաճառողներ, այնպես որ մենք կունենանք ավելի շատ բրենդներ, որոնք կհայտնվեն այս համագործակցություններից հետո մինչև 2025 թվականը:
ReferOn-ը վերջերս ռազմավարական համագործակցություն մտավ MicroGame-ի՝ Իտալիայի խոշորագույն iGaming ծրագրային ապահովման և ծառայությունների մատակարարի հետ: Սա նման է զգալի համաձայնության հողի վրա:
Microgame-ը Իտալիայում շուկայի մեծ մասնաբաժին ունի, ուստի լավ էր կապ հաստատել: Մենք պետք է հուսանք, որ շատ ավելի մեծ շուկայական մասնաբաժին կունենանք Իտալիայում, քանի որ մենք նույնպես առաջ ենք շարժվում: Բոլոր լավ նորությունները, և մենք ունենք այլ համաձայնագրեր, սակայն Microgame-ը պետք է լինի մեր ամենամեծ համաձայնագիրը մինչ այժմ, երբ մենք առաջ ենք շարժվում դեպի ապագա:
Ո՞րն է համագործակցության շրջանակը:
Մենք հայտնաբերեցինք շուկայում մի տարածք, որը մենք կարող էինք թիրախավորել, որը հիմնականում թույլ է տալիս Իտալիայում խոշոր ապրանքանիշի մատակարարին գրեթե բացառիկ լինել ReferOn-ի հետ: Քանի որ այս ապրանքանիշի մատակարարն ավելի շատ ապրանքանիշեր է թողարկում Իտալիայում, քան գրեթե ցանկացած այլ, նրանք շատ ավելի հավանական է, որ գնան ReferOn-ի հետ: ReferOn-ում մենք խրախուսում ենք մեր տվյալների թափանցիկությունը և մեր տեսանելիությունը, երբ մենք առաջ ենք շարժվում, և, հետևաբար, եթե մենք այժմ ավելի լավ դիրք ունենանք այդ շուկայում, մենք հուսով ենք, որ ավելի շատ մասնաճյուղեր կտեղեկանան մեր արտադրանքի մասին, ինչը կարող է հանգեցնել նրան, որ այդ մասնաճյուղերը տեսնեն և ավելի տեսանելի լինեն մեր արտադրանքի մասին, ինչը կարող է ի վերջո հանգեցնել նաև Իտալիայից դուրս:
ReferOn Insights-ի հաջորդ դրվագը նվիրված կլինի այլ փոխկապակցված համակարգերից դեպի ReferOn միգրացիայի գործընթացին: Որո՞նք են տարբեր փոխկապակցված կառավարման համակարգեր տեղափոխելու մարտահրավերները:
Իմ գաղափարները միգրացիայի և, ի վերջո, կրթության հիմնական ուշադրության կենտրոնում են, որտեղից իրականում առաջացել է ReferOn Insights-ի հայեցակարգը. ցանկացած ընթերցող կարող է հետևել մյուս պատկերացումներին LinkedIn-ի և YouTube-ի միջոցով: Մենք սկսեցինք շարքը ներկայացնելով ReferOn-ը՝ ընդգծելով մեր պատճառները, թե ինչու ենք մենք արել ամեն ինչ այնպես, ինչպես արել ենք: Այնուհետև մենք առաջ շարժվեցինք Վաճառքի մենեջերի հետ, ով կենտրոնացավ նոր հաճախորդների վրա և ինչպես ենք մենք վարվում բիզնեսի հետ:
Մեր մյուս պատկերացումները շատ ավելի կրթական և հարց ու պատասխանի վրա էին հիմնված: Ես տեսա, որ մեր պորտֆոլիոն բավականին արագ աճում էր, և դրա հետ մեկտեղ, ես որոշեցի անել մեր սեմինարների և պատկերացումների երկու կողմը, որտեղ մենք կենտրոնացած էինք ReferOn-ի ուսուցման և ուսուցման վրա, և թե ինչ է դա նշանակում որպես օպերատոր, և մյուսը, թե ինչ է նշանակում լինել մասնաճյուղ՝ օգտագործելով մեր համակարգը
Քանի որ ReferOn-ը մեծացնում է իր դիրքը արդյունաբերության մեջ, նա այլևս օգտագործում է ոչ միայն այն, ինչ ես անվանում եմ «մաքուր թերթիկ» ապրանքանիշեր, այլ շուկայում ավելի մեծ հիմքեր ունեցող ապրանքանիշեր, ովքեր տեսնում են, որ ReferOn-ը բարձրակարգ արտադրանք է և ցանկանում է տեղափոխվել: Որպես այդպիսին, մենք և պոտենցիալ հաճախորդները պետք է հասկանանք, թե ինչ է կապված միգրացիայի հետ: Այս գալիք տեսանյութն անցնում է մեր բոլոր կարևոր իրադարձությունների միջով. ինչ բաներ պետք է հիշել, և ինչ է տեղի ունենում առաջ գնալու առաջին օրը: Դուք ավելին կիմանաք դրա մասին, երբ թողարկվի:
4-րդ եռամսյակում ReferOn-ն ուներ մի քանի թարմացումներ տեխնիկական խողովակաշարում, այդ թվում՝ Դոմենի կառավարում, CPA ծածկում, Խաղացողի կարգավիճակ, CPA-ի բացառում և այլն: Ինչպե՞ս է առաջընթացն իրականացվում այս թարմացումների իրականացման հարցում:
Այո, մեր մշակողների թիմը զբաղված է եղել: Մենք շատ փոփոխություններ ենք ունեցել: Ամենամեծը, ես կասեի, որ ազդեց մեր շատ հաճախորդների վրա, մեր հետադարձ կապի բարելավումն էր, որը թույլ տվեց իրական ժամանակում այս իրադարձությունների շատ ավելի մատչելի աուդիտ իրականացնել: Տարվա ընթացքում մենք մի քանի թարմացումներ ենք ունեցել նաև հաշվետվական կառուցվածքների, ավելի շատ խմբավորումների, ավելի շատ զտիչների և բարելավված պարգևատրող կառույցների վերաբերյալ, որոնք թույլ են տալիս CPA գործարքներ կատարել աշխարհագրական վճարումների վերաբերյալ:
Մենք ունենք հետագա փոփոխություններ վճարման կառուցվածքներում և որակյալ հետադարձ կապերում, որոնք շատ շուտով կկապվեն վարձատրվող շարժիչի վրա, ինչպես նաև փոխում ենք գրանցման հոսքերը՝ շատ ավելի գեղեցիկ ձևավորումներ և հոսքեր ստեղծելու համար: Թեև մշակողի թիմը զբաղված է եղել, մենք դեռ խրախուսում ենք արձագանքները: Մենք նկատի ունենք մեր բաները, բայց մենք դեռ սիրում ենք առաջնահերթություններ սահմանել, երբ առաջ ենք շարժվում, և ամեն ինչ միշտ ենթակա է փոփոխության, քանի որ շուկան փոխվում է:
Ինչպե՞ս է ReferOn-ի արտադրանքի մշակման ժամանակացույցը հավասարակշռված հաճախորդների հարցումների և երկարաժամկետ պլանավորման միջև:
Դա իսկապես խառնուրդ է։ Հաճախորդների հետադարձ կապը կարևոր էր վաղ փուլերում՝ համոզվելու համար, որ մենք ուրախացրինք մեր հաճախորդների բազան: Այժմ այն դարձել է խառնուրդ՝ որպես շուկայի և բիզնեսի զարգացման արդյունք: Մենք ցանկանում ենք լինել այնտեղ, մինչև շուկայում փոփոխություններ տեղի ունենան և հնարավորինս ակտիվ լինենք: Եթե դուք ստանում եք հաճախորդների կարծիքը, դուք ստանում եք այն, երբ նրանք դրա կարիքն ունեն, և զարգացումը ժամանակ է պահանջում:
Մենք փորձում ենք ունենալ ապրանքակենտրոն և հաճախորդակենտրոն լինելու խառնուրդ, և երբեմն կարող ենք այս կամ այն կերպ շարժվել: Դա կախված է նրանից, թե որքան արագ է շարժվում շուկան և ինչպես պետք է վերանայենք առաջնահերթությունները: Մոտ մեկ տարի առաջ մենք դեռ շատ հակված էինք դեպի հաճախորդների ուշադրությունը, քանի որ ցանկանում ենք նրանց հնարավորինս երջանիկ դարձնել, մինչդեռ հիմա մենք այնպիսի դիրքում ենք, որտեղ կարող ենք թելադրել հետաձգված գումարները մեր սեփական նորարարության գաղափարներով:
Ի՞նչ ակնկալիքներ ունեք բիզնեսից 2025 թվականին:
1-ին եռամսյակում մենք վերանայում ենք որոշ բաներ՝ հիմնվելով այն ամենի վրա, ինչ ես հենց նոր ասացի հաճախորդի և արտադրանքի վրա կենտրոնացած լինելու մասին: Մենք պատրաստվում ենք որոշ փոփոխություններ կատարել ծանուցման ոլորտներում, այնպես որ դրանք մի փոքր ավելի զգոն են, վճարման գործընթացի փոփոխություններ, տվյալների մուտքագրման փոփոխություններ՝ կախված մատակարարից և տարբերակից, քանի որ ամեն ինչ տարբեր է: Մենք կներկայացնենք հաշվետվությունների հետագա չափումներ. բոլորը միշտ ցանկանում են, որ այնտեղ ավելի շատ տվյալներ լինեն:
Մենք ցանկանում ենք շարունակել վարել մեր պորտֆելը, դարձնելով ավելի շատ արտաքին մատակարարներ և միգրացիաներ: Այս տարի մենք կատարել ենք մի շարք, որը մեծացրել է մեր գործունեությունը, և մենք շատ ավելի շատ ցանցերում ենք: 2025 թվականը նման միտում է լինելու 2024 թվականի վերջին՝ ավելացնելով մեր հաճախորդների պորտֆելը և բավարարելով անընդհատ փոփոխվող շուկայի կարիքները:
