Վիբրացիա

Rank Group-ի Hawkeye-ն լուծում է բարձր արագությամբ առցանց խաղի խնդիրը

Rank Group-ը, ներառյալ Grosvenor Casinos-ը և Mecca Bingo-ն, պետք է իրական ժամանակի «Hawkeye» համակարգը տեղակայի որպես ավելի ապահով մոլախաղերի ներդրման իր հաճախորդների աջակցության կենտրոնի շրջանակներում, ներառյալ հաճախորդների շուրջօրյա մոնիտորինգը:

Հունիսին Rank Group-ը գործարկեց նոր իրական ժամանակի ավելի անվտանգ մոլախաղերի մոնիտորինգի սեղան, որը կներդրվի օպերատորի Grosvenor Casinos և Mecca Bingo ապրանքանիշերում: Hawkeye-ը (չշփոթել Hawk-Eye-ի հետ. համակարգչային տեսողության համակարգ, որն օգտագործվում է սպորտում գնդակների հետագիծը հետևելու համար), գործում է 24/7՝ հետևելու հաճախորդների թվային առցանց վարքագծին:

Լրացնելով մանրամասները G3-ի հետ՝ Լիամ Սմիթը, The Rank Group-ի հաճախորդների սպասարկման գծով տնօրենը, արտահայտում է իր անկեղծ ոգևորությունը իր ընկերության և ընդհանրապես արդյունաբերության կողմից իրականացվող ավելի անվտանգ մոլախաղերի նախաձեռնությունների համար:

Ի՞նչ է Hawkeye համակարգը:

Հիմնականում Hawkeye-ն իրական ժամանակում ավելի ապահով խաղային սեղան է, որը գործում է 24/7՝ հետևելու հաճախորդների թվային առցանց վարքագծին, մասնավորապես այն խաղացողներին, որոնց խաղային վարքագիծը արագ փոխվում է, և այն հաճախորդներին, ովքեր գտնվում են ռիսկային խմբերում, ինչպիսիք են երիտասարդ հաճախորդները և նրանք, ովքեր վերադառնում են ինքնաբացարկի շրջանից.

Մենք ունենք մի շարք ավելի անվտանգ մոլախաղերի վերահսկման, շեմերի և գործարկիչների, որոնք ձգտում են գործել որպես ցանց՝ հնարավորինս շատ հաճախորդներ պաշտպանելու համակարգի մեջ ընկնելուց և մոլախաղերի հետ կապված վնասից:

Այնուամենայնիվ, խաղացողի վարքագծի արագ փոփոխությունները մի բան են, որոնք մենք գիտակցել ենք, որ պահանջում է ավելի մեծ ուշադրություն, և Hawkeye-ը Rank-ի վերջին նախաձեռնությունն է՝ ավելացնելու այդ լրացուցիչ շերտը մեր խաղացողների պաշտպանության միջոցառումներին:

Hawkeye-ը ոգեշնչվել է առևտրային գրասեղաններից, որոնք ցանկանում են նշել փոփոխություններն ու զարգացումները որքան հնարավոր է մոտ իրական ժամանակում: Որքան արագ մենք կարողանանք ֆիքսել, թե ինչ է տեղի ունենում վարքագծի փոփոխության առումով, այնքան ավելի մեծ կլինեն մեր միջամտության հնարավորությունները, որտեղ անհրաժեշտ է, ապահովելու համար, որ խաղացողները մեզ հետ պատասխանատու են խաղում:

Ինչու՞ հիմա իրականացնել Hawkeye-ը:

Hawkeye-ի նման համակարգի գործարկումը պահանջում է զգալի քանակությամբ ռեսուրս՝ տեխնոլոգիական դիզայնի, փորձարկման, կատարելագործման և վերապատրաստման առումով: Այս նախագծի վրա մեր աշխատանքը երկար ժամանակ շարունակվում էր, բայց մենք այժմ այն ​​վայրում ենք, որտեղ կարող ենք այն կիրառել:

Որքանո՞վ է կարևոր խնդիր բարձր արագությամբ խաղը:

Դրամախաղի հանձնաժողովը նշել է բարձր արագությամբ խաղը որպես անհանգստության ոլորտ, սակայն մենք փնտրում ենք այն ուղիները, որոնցով կարող ենք բացահայտել և աջակցել հաճախորդներին, որոնց խաղացողների օրինաչափությունները փոխվում են զգալի ժամանակահատվածում: Hawkeye-ը վերջին նախաձեռնությունն է այդ գործընթացում:

Վնասի ցուցիչները հաճախ փոխկապակցված են, և մեր մոտեցումն է գտնել խաղացողների պաշտպանության միջոցներ, որոնք հնարավորինս շատ են ֆիքսում դրանցից: Կասկած չկա, որ որոշելը, թե որտեղ և երբ հաճախորդի վարքագիծը արագ փոխվում է, արդյունաբերությունը պետք է լուծի, և Hawkeye-ը շատ նախագծված է այս խնդիրը լուծելու համար:

Ինչպե՞ս է AI-ի զարգացումն օգնում բացահայտել և թեթևացնել մոլախաղերի խնդիրը:

AI-ն մեր հաճախորդների մոդելների ավելի ու ավելի կարևոր բաղադրիչն է, որը կազմում է մոլախաղերի խաղացողների պաշտպանության մեր ավելի անվտանգ միջոցառումների ևս մեկ մասը: AI-ն, ըստ էության, ուժ է տալիս տվյալների մոդելներին, որոնք փորձում են բացահայտել այն հաճախորդներին, ովքեր կամ հակված են վնասելու, կամ ովքեր կարող են արդեն սկսել վնասի նշաններ ցույց տալ: Մոդելները մեզ տալիս են այն տվյալները, որոնք մենք պահանջում ենք հաճախորդների հետ պատշաճ կերպով համագործակցելու համար:

Արդյո՞ք արդյունաբերության մեջ ավելի անվտանգ մոլախաղերի նախաձեռնություններին աչք գցելով՝ ինքնաժխտումը խնդրի մի մասն է: Բավարա՞ր է արվում։

Միշտ ավելին կլինի, որ արդյունաբերությունը կարող է անել խաղացողների պաշտպանության միջոցները հղկելու համար: Դա ոչ մի կերպ չի հավասարազորվում ինքնաբացարկի: Ավելի շատ ուշադրություն է դարձվում խաղացողների պաշտպանության ճիշտ մակարդակներին, քան երբևէ, և դա վկայում է որոշ ֆանտաստիկ աշխատանքում, որը տեղի է ունենում ամբողջ ոլորտում:

Քանի որ տեխնոլոգիաները և հաճախորդների ակնկալիքները զարգանում և հասունանում են, մեր ավելի անվտանգ մոլախաղային նախաձեռնությունները ոչ միայն պետք է պահեն տեմպերը, այլև պետք է առաջ ընթանան խնդիրներից, երբ դրանք զարգանում են: Ես անկեղծորեն ոգևորված եմ այն ​​ջանքերով, որոնք մենք պատրաստվում ենք ներդնել մեր բիզնեսի յուրաքանչյուր մասում, և կարծում եմ, որ դա լայնորեն կրկնվում է մեր արդյունաբերության այլ վայրերում:

Որո՞նք են Rank-ի ծրագրերը իր գոյություն ունեցող նախաձեռնությունների վրա հիմնվելու համար:

Rank-ում մեր Transformation ծրագրի միջոցով մենք ունենք մի շարք նախաձեռնություններ և աշխատանքային հոսքեր՝ բարելավելու և զարգացնելու մեր անվտանգ խաղային ջանքերը բիզնեսի բոլոր մասերում: Մենք զգալիորեն ուժեղացրել ենք մեր թիմը ավելի ապահով մոլախաղերի առումով և անխնա կենտրոնացած ենք խաղացողների պաշտպանության միջև ճիշտ հավասարակշռություն ձեռք բերելու և հաճախորդներին թույլ տալով պատասխանատու կերպով վայելել իրենց խաղադրույքները և խաղային փորձը մեր ապրանքանիշերի հետ:

Մենք կատարելագործում ենք մեր մատչելիության շրջանակը՝ գնահատելու հաճախորդների թվային մատչելիությունը հաճախորդների ճանապարհորդության տարբեր փուլերում՝ գրանցումից մինչև ավանդ և դուրսբերում, ինչպես նաև աշխատում ենք նմանատիպ մատչելիության շրջանակի վրա մեր Վայրերի բիզնեսի համար:

Մենք գիտենք, թե որքան կարևոր է ճիշտ վարվել և հավատալ, որ եթե մենք Rank-ում կարողանանք շարունակել լինել խաղացողների պաշտպանության միջոցների առաջատարը, մենք կարող ենք անհամբեր սպասել մեր հաճախորդներին մեզ հետ ֆանտաստիկ և անվտանգ փորձառություն առաջարկելուն, ինչը մեր վերջնական նպատակն է: