Վիբրացիա

Խաղացողների փորձը. ապահովելով, որ սերունդների բացը չկա

Խոսելով սեպտեմբերի 17-ից 20-ը կայանալիք Casino Beats-ի գագաթնաժողովի իր պանելից առաջ՝ Էշ Քլեյը՝ Kindred-ի UX-ի ղեկավարը նստում է G3-ի հետ՝ խոսելու հաճախորդների նոր սերնդի վերաբերյալ իր տեսլականի մասին: Քանի որ առցանց կազինո խաղացողների ամբողջ նոր սերունդը երբեք չի եղել կազինո և կարող է երբեք չգնալ, արդյո՞ք արդյունաբերությունը այս արժեքավոր նոր խաղացողներին տալիս է այն խաղերն ու փորձառությունները, որոնց նրանք արժանի են: Իսկ որքանո՞վ է կարևոր բազմաբրենդային ռազմավարությունը:

Ի՞նչ է նշանակում «կազինո» հանդիսատեսի համար, որը երբեք չի ներթափանցել ցամաքային վայր:

Մի խոսքով, զվարճանք: Կազինո փորձը մրցում է ժամանցի համար, ոչ միայն կազինո այլ փորձառությունների, այլ թվային զվարճանքի ցանկացած ձևի համար:
Խաղերը զարգանում են այն աստիճան, որ դրանք գնահատվում են իրենց խաղային մակարդակով և UX-ով այնքան, որքան հնարավոր ջեքփոթը: Ե՛վ մատակարարները, և՛ օպերատորները պետք է հարմարվեն այս նոր մոտեցմանը հաջորդ սերնդի խաղացողների հետ և համապատասխան պլանավորեն:

Օնլայն խաղատները հակված են արտացոլելու ցամաքային խաղատների առաջարկը. մենք տեսնո՞ւմ ենք ընդմիջում այս ստանդարտ առաջարկից և ինչպիսի՞ն կարող է լինել ապագա առցանց խաղատունը:

Սա որոշ չափով ճիշտ է: Մեծ հաշվով, խաղատները հետևում են նույն օրինաչափությանը փորձի տեսանկյունից, և դա մեծ մասամբ անփոփոխ է երկար տարիներ: Առցանց կազինո, որը հարմարեցնում է փորձը անհատին, կարող է խաղացողներին ներգրավել այնպես, որ ցամաքային խաղատները պայքարեն, գոնե իրենց հաճախորդների բազայի լայն սպեկտրում: Ապագա խաղատուն պետք է հասկանա, թե ինչպես հավասարակշռել անձնական փորձը ապրանքանիշի նպատակների հետ ընդհանրապես:

Արդյո՞ք պետք է շարունակվի որոշակի սահմանագիծ «կազինո»-ի և «սպորտային գրքի» միջև առցանց ապագայում և՛ ապրանքանիշի, և՛ առաջարկի առումով: High Street-ը բաժանվեց այս կերպ, սա նշանակում է, որ նոր սերնդի առցանց խաղացողները նույն կերպ են նայում իրերին:

Սա դարավոր հարց է՝ շատ տարբեր պատասխաններով՝ կախված նրանից, թե ում եք հարցնում, և հետաքրքիր է տեսնել, թե ինչպես են տարբեր օպերատորներ մոտենում դրան՝ բջջային հավելվածի տեսանկյունից: Դուք առաջարկում եք մեկ ապրանք, թե՞ բազմապրանքային առաջարկ: Երկուսն էլ կան դրական և բացասական կողմեր: Ակնհայտ է, որ դուք չեք կարող զիջել երկու փորձին՝ դրանք միավորելու համար: Անշուշտ, գոյություն ունեն սահմանները լղոզելու դեպքեր, բայց դա իսկապես կախված է անհատական ​​հաճախորդի նախասիրություններից: Ակնհայտ է, որ խաղացողի փորձառության հարցում ավելի բարդության անհրաժեշտություն կա: Պարզապես երկու ապրանքների կապը նավիգացիոն առումով շատ հեռու է նրանից, ինչ ես կարծում եմ, որ հաճախորդները ցանկանում են:

Ինչո՞վ է տարբերվում խաղացողը, ում փորձը լիովին առցանց է, ի տարբերություն ցամաքային (բոլոր ալիքի) փորձ ունեցող սերունդների:

Մեկի համատեքստը բոլորովին տարբերվում է մյուսից։ Առցանց հաճախ միկրո-փոխազդեցությունների, հինգ րոպեանոց խաղի մասին է, որը համապատասխանում է բջջային առաջին սերնդի խաղաոճին: Հողի վրա հիմնված լինելն ավելի շատ ժամանակի և ջանքերի պարտավորություն է: Արագությունը կարևոր է առցանց աշխարհի համար. փորձի արագությունից մինչև վճարումների արագություն։ Դա նաև կախված է նրանից, թե ինչպես եք սահմանում ալիքը այս համատեքստում: Թվային սերունդները դեռ փոխազդում են մի քանի ալիքների միջոցով, դրանք պարզապես տարբեր կերպ են սահմանվում ալիքի պատմական սահմանումից:

Որո՞նք են հաղորդակցության, շուկայավարման և ներգրավվածության տարբեր միջոցները, որոնք պետք է ընդունվեն այս նոր սերնդի խաղացողներին հասնելու համար:

Կրկին, խոսքը վերաբերում է համատեքստին, և այսօրվա աշխարհում այդ համատեքստը դառնում է ավելի դժվար, կամ ավելի լավ, այնպիսի բաների հետ, ինչպիսիք են տվյալների պաշտպանության կանոնակարգերը և շուկայավարման սահմանափակումները: Եթե ​​դուք արժեք չեք առաջարկում ձեր հաղորդակցության մեջ, ապա խաղացողները բավականաչափ խելամիտ են, որպեսզի մերժեն ձեզ իրավունքը: Այնուհետև համատեքստում հաղորդակցությանն ավելի կարևոր է դառնում: Օպերատորները պետք է խոսեն խաղացողների հետ տվյալ պահին օգտագործվող ալիքի միջոցով: Ալիքների միջև անջատումը կարող է սպանել արդյունավետ հաղորդակցությունը և ներգրավվածությունը խզել: Սա հրթիռային գիտություն չէ, բայց սկզբունքորեն օպերատորները պետք է ճանաչեն իրենց հաճախորդին և, որ ամենակարևորն է, ճշգրտեն այն հաղորդագրությունը, որը ցանկանում են ասել նրանց:

UnMarketing-ից Սքոթ Ստրատենը խոսում է հազարամյակներին սոցիալական մեդիա հարթակներում շուկա հանելու փորձի հիմարության մասին: Արդյո՞ք մենք պետք է զեղչենք սոցիալական մեդիան որպես խաղացողների հաջորդ սերնդին հասնելու հարթակ:

Այո եւ ոչ. Սոցիալականը տարբեր սեգմենտների հետ շփվելու ալիք է ապահովում, սակայն տարբեր հարթակների արդյունավետությունը կտարբերվի ըստ հատվածների, և գուցե հիմարություն է հավատալ, որ սոցիալականը հավասար է հազարամյակի:

Արդյո՞ք բջջային հեռախոսը կդառնա խաղացողների այս սերնդին հասնելու միակ հարթակը և ինչու:

Շարժունակությունը լինելու է ապագա սերնդի խաղացողների հիմքում: Չափազանց հեշտ է առաջարկել, որ կարող եք կամ պետք է շարժվել միայն բջջայինով: Հարմարվողական փորձի մոտեցումն իմ աչքում օպտիմալ է, բայց եթե ձեզ անհրաժեշտ է դժվար որոշումներ կայացնել, առաջնահերթություն տվեք՝ հիմնվելով այն բանի վրա, թե որն է լավագույնը բջջայինի համար:

Խաղացողների հաջորդ սերունդը նույն խարանն է զգում մոլախաղերի նկատմամբ, ինչպես նախկինում:

Սա կախված է նրանից, թե որտեղ է խաղում հաճախորդը: Խարանին, հավանաբար, այլ կերպ են նայում՝ ելնելով գտնվելու վայրից: Ակնհայտ է այն փաստը, որ հաջորդ սերունդը կմեծանա՝ ունենալով անվերջ տվյալների հասանելիություն, շատ ավելի մեծ չափով կիմանա իր իրավունքները և, հետևաբար, այլ կերպ դատի, քան նախորդ սերունդները: Կազինոյի հետ կապված խարաները տարբերվում են սպորտային խաղադրույքներից, հետաքրքիր կլինի տեսնել, թե արդյոք դա կպահպանվի:

Երբ ազդեցիկները և հաճախորդների ակնարկները նման ազդեցություն են ունենում սպառողների նոր սերնդի վրա, դա փոխու՞մ է, թե ինչպես եք դուք շփվում նրանց հետ:

Ես այդպես չեմ հավատում: Վստահությունը չափազանց կարևոր է և պետք է շահել: Դա կարող է վտանգավոր խաղ լինել՝ ակնարկներ հետապնդելու համար և կարող է հանգեցնել վատ որոշումների, որոնք շատ սուբյեկտիվ են: Հակառակ կողմում պետք է լինեն հստակ միջոցներ՝ գնահատելու համար, թե ապրանքը, ապրանքանիշը կամ փորձը ինչպես են ընկալվում հաճախորդների կողմից: Սա պետք է վերահսկվի որպես դիտումների նորմալացման միտում:

Արդյո՞ք արդյունաբերությունը բավականաչափ փորձեր է անում նոր փորձառություններով/նոր խաղերով/նոր առաջարկներով՝ այս նոր սերնդի խաղացողներին գրավելու համար:

Սկսվում է. Ճշմարիտ USP տարբերակելու և առաջարկելու անհրաժեշտությունն ավելի ակնհայտ է դառնում: Մենք դեռ չենք տեսնում այս մանիֆեստը, բայց դա բացարձակապես ակնհայտ առավելություն կդառնա ապագայում։ Զարմանալի չէ, որ ես համաձայն եմ այն ​​գաղափարին, որ փորձը և սպասարկումը և, ի վերջո, վստահությունը ապրանքանիշի նկատմամբ կդառնան ամենամեծ տարբերակիչն ու մրցակցային առավելությունը:

Ինչպե՞ս կարող եք դրական հաղորդագրություն փոխանցել խաղացողների հաջորդ սերնդին և ձևավորել դրական ապրանքանիշի իմիջ, երբ այս նոր լսարանը բնորոշվում է ոչ ավանդական լինելու պատճառով:

Պետք է հարմարվել։ Ցանկացած սերունդ կարող է դիտվել որպես ոչ ավանդական, բայց դուք պետք է հիմնովին հասկանաք նրանց դրդողներն ու ազդեցությունները և տրամադրեք արտադրանք և փորձ, որը համապատասխանում է այդ տեսակետին: Վստահության ոլորտը արագ շահում չէ: Մեկ վատ փորձը կարող է սպանել ցանկացած դրական պատկեր, որը հաճախորդն ունի ապրանքանիշի հետ կապված: Այս ոլորտում այսքան մրցակցության պայմաններում հաճախորդները պետք չէ վատ փորձ ունենալ: Հետևաբար, ձեր ուղերձը վերաբերում է հաճախորդի հետ շարունակական հարաբերություններին, որոնք հիմնված են թափանցիկության և վստահության վրա: Խոսքը նաև ձեր հարթակն օգտագործելու մասին է՝ դրական ուղերձով նոր լսարանին հասնելու համար: Եթե ​​նայեք, թե ինչ է արել 32Red-ը Team Talk-ի և տղամարդկանց հոգեկան առողջության շուրջ, հնարավորություն կա ներգրավվելու լսարանի հետ, որը հակառակ դեպքում կարող է անհասանելի լինել: