Ինտերակտիվ
Մալթա – Softswiss-ը բարելավում է խարդախության դեմ պայքարի ծառայությունը GamCare սերտիֆիկացմամբ
By William - 22 թվականի օգոստոսի 2022
Softswiss' Managed Services հակախարդախության թիմը ավարտել է GamCare-ի կողմից առաջարկվող վերապատրաստման դասընթացը, որը նախատեսված է հաղորդակցության հմտությունները բարելավելու համար:
Դասընթացը մասնակիցներին խրախուսում է որդեգրել ավելի ակտիվ մոտեցում՝ կապված մոլախաղերի հետ կապված վնասների և մոլախաղերի ավելի անվտանգ խնդիրների հետ: Դասընթացին մասնակցում էին մոլախաղերի պատասխանատու մասնագետներ, առաջին գծի աջակցության հերթափոխի ղեկավարներ և VIP մենեջերներ։
Խարդախության դեմ աջակցությունը Softswiss-ի կառավարվող վեց ծառայություններից մեկն է, բազմաֆունկցիոնալ բաժին, որը պատասխանատու է առցանց կազինո և սպորտային խաղադրույքների ապրանքանիշերի B2C հաճախորդների աջակցության ծառայությունների համար:
1-ին եռամսյակի ընթացքում խարդախության դեմ պայքարի թիմը լուծել է ավելի քան 75 հիմնական բողոք առցանց կազինոներում կասկածելի գործունեության վերաբերյալ՝ խնայելով ավելի քան 2.8 մլն եվրո:
«Մեր թիմը միշտ ձգտում է կատարելագործել իր գիտելիքները և անմիջապես կիրառել դրանք: GamCare-ի դասընթացը բացառություն չէ. Anti-Fraud թիմը սովորել է, թե ինչպես վարվել մոլախաղերի հետ կապված խնդիրների և ռիսկերի վերաբերյալ հաճախորդների հարցումների հետ, ինչպես նաև ինչպես ստեղծել հաղորդակցություն՝ հիմնված մարդկանց վարքի վրա:
«Մենք ձգտում ենք կատարելության մեր ծառայության մեջ, և մենք հոգ ենք տանում մեր հաճախորդների մասին, քանի որ անվտանգությունն ու փորձաքննությունը Softswiss-ում մեր առաջարկած ծառայության հիմքում են», - մեկնաբանեց Անաստասիա Վիշինսկայան՝ Softswiss Managed Services-ի ղեկավարը:
