Վիբրացիա
LaneTerralever. Gen Z-ը և Millennials-ը տարբեր ակնկալիքներ ունեն կազինո ապրանքանիշերից
By Lewis - 15 դեկտեմբերի 2022 թ
ԱՄՆ-ում սպորտային խաղադրույքների օրինականացումը Covid-19-ի համաճարակի հետևանքով առաջացած սպառողների սպառողական պահանջարկի հետ միասին վերջին երկու տարիների ընթացքում եղել է կազինո և խաղային արդյունաբերության մեջ ներգրավված բոլորի ուշադրությունը:
Քանի որ լանդշաֆտը զարգանում է, կարևոր է ժամանակ առ ժամանակ վերցնել սպառողների զարկերակը, հատկապես երիտասարդ ժողովրդագրության ներկայացուցիչները՝ հասկանալու նրանց մտածելակերպը և թաքնված շարժիչ ուժերը, որոնք կարող են փոխվել:
LaneTerralever մարքեթինգային գործակալությունը վերջերս թողարկեց իր 2022 կազինո խաղացողների միտումների հաշվետվություն. Զեկույցը 1,384 կազինո խաղացողների ազգային ուսումնասիրության արդյունք է, բոլոր սերունդների խաղացողների հետ խորը հարցազրույցներ, ինչպես նաև Միացյալ Նահանգների խոշորագույն կազինո օպերատորների ղեկավարների հետ հարցազրույցներ:
Զեկույցը նպատակ ուներ բացահայտելու բացը այն բանի միջև, թե ինչ են ներկայումս հասկանում կազինո օպերատորները իրենց խաղացողների մասին և ինչ են իրականում փնտրում այդ խաղացողները: Նիկ Դեն-Բերգմանը, Մարքեթինգի փոխնախագահը, վարում է G3-ը հետազոտության հիմնական արդյունքների միջոցով:
Կազինոյի խաղացողներն ակնկալում են հաճախորդների անխափան փորձ
Հաճախորդների փորձը գնալով դառնում է խաղատների միմյանցից տարբերվելու տարածք, քանի որ դրա վրա մեծ ուշադրություն է դարձվել Covid-19 համաճարակի պատճառով:
Հաճախորդների փորձը կարելի է համարել կազինոյի ընդհանուր հեղինակության հիմնարար շարժիչներից մեկը և օգնում է դրական բանավոր խոսք առաջացնել: Թեև մենք բոլորս գիտենք, որ դա անհրաժեշտ է, օպերատորներից շատերը պետք է գիտակցեն, թե որքանով են տարբերվում սպառողների սպասելիքները տարբեր սերունդների միջև:
Կազինոյի խաղացողների միտումների զեկույցը պարզել է, որ բոլոր խաղացողները փնտրում են անհատականացված հանդիպում, այլ ոչ թե որպես մեկ այլ թիվ: Միևնույն ժամանակ, երբ գործ ունենք հաճախորդների անբավարար փորձի հետ, Gen Z-ի 49 տոկոսը պատրաստ է կազինո օպերատորներին երկրորդ հնարավորություն տալ՝ փոխհատուցելու հաճախորդների վատ փորձը, մինչդեռ Boomers-ի միայն 25 տոկոսն էր պատրաստ դա անել:
Ժամանակն է, որ բոլոր օպերատորները հաշվի առնեն հաճախորդների փորձառության վերջնական ճամփորդությունը, որն ընդգրկում է ամեն ինչ՝ սկսած խաղերի տարբերակներից, սոցիալական փորձառություններից, պարգևատրումների խթաններից և ընդհանուր հաճախորդների փոխազդեցությունից: Այն, թե ինչպես են օպերատորները ընտրում շփվելու և կապվելու իրենց հյուրերի հետ, ի վերջո կձևավորի կազինոների ապագան:
Օնլայն սպորտային խաղադրույքները կարող են երիտասարդ ժողովրդագրությունը տանել դեպի ցամաքային խաղատներ
Քանի որ սպորտային խաղադրույքների օրինականացումը սկսվել է ԱՄՆ 30 նահանգներում, դուք տեսաք մի արդյունաբերություն, որն ավելի ու ավելի մրցունակ է դարձել: Թեև շատ ցամաքային խաղատներ աճ են գրանցել, նրանց առցանց սպորտային խաղադրույքների գործընկերները գրավում են միշտ բաղձալի Millenial և Gen Z ժողովրդագրությունը:
Օնլայն սպորտային խաղադրույքները կարող են այնքան շահավետ չլինել, որքան ավանդական կազինո խաղերը, բայց բոլորը ուղիներ են փնտրում այս աճող ժողովրդագրությունը արդյունավետորեն շուկա հանելու համար, քանի որ դրանք բավականին տարբերվում են ավանդական սլոտներից կամ սեղանի խաղերի խաղացողներից: Օրինակ, երիտասարդ սերունդը եզակի է սոցիալական խաղերի փորձի որոնման մեջ, որը ցամաքային օպերատորները եզակի հնարավորություն ունեն կապիտալ օգտագործելու համար:
LaneTerralever-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ Gen Z-ի և Millennials-ի ապշեցուցիչ 70 տոկոսն ասում է, որ սպորտային խաղադրույքների օրինականացումը նրանց ավելի հավանական է դարձնում անձամբ այցելել կազինո: Մտածողության այդ փոփոխությունը ողջունելի նորություն է շատ կազինո օպերատորների համար, ովքեր անհանգստացած են, որ առցանց սպորտային խաղադրույքները կարող են մարդակեր դարձնել ցամաքային օպերատորներին:
Առայժմ տվյալների մեծ մասը ցույց է տալիս, որ դա կախվածություն է առաջացրել, ինչը հետագայում աջակցում է այն գաղափարին, որ սպորտային խաղադրույքների աճի հետ մեկտեղ, երիտասարդ սերունդներն այժմ ավելի բաց են դառնում զգալու այն, ինչ առաջարկում է ցամաքային խաղատունը:
Խաղացողներն ասացին, որ իրենք գայթակղված կլինեն անձամբ այցելել խաղատուն՝ շահումները անմիջապես կանխիկացնելու ունակության պատճառով (48 տոկոս) և ընտանիքի և ընկերների հետ իրադարձությունները դիտելու սոցիալական փորձի պատճառով (31 տոկոս): Սա հսկայական հնարավորություն է ցամաքային և առցանց ներկայություն ունեցող օպերատորներին հրապուրելու նրանց, ովքեր ոլորտին ծանոթացել են առցանց սպորտային խաղադրույքների միջոցով, անձամբ այցելել խաղատներ:
«Սպորտային խաղադրույքները նոր ճանապարհ են բացում կազինոների համար՝ ներգրավվելու ժողովրդագրության հետ, որը ընդամենը մի քանի տարի առաջ վտանգված էր վակուում ստեղծելու խաղային տարածքում: Խաղատները չեն կարող պասիվորեն ապավինել սպորտային խաղադրույքներին, որոնք առաջարկում են հաղթել. նրանք պետք է հասկանան, որ սպորտային խաղադրույք կատարողների երիտասարդ սերունդը նույնքան, եթե ոչ ավելին է, զբաղվում է այդ խաղային վարքագծով, սոցիալական փորձի համար նրանք չեն կարող այլ կերպ կրկնել»,- ասել է LaneTerralever-ի ապրանքանիշի ռազմավարության փոխնախագահ Լորեն Հիլերին:
Հավատարմության ծրագրերը տարբեր կերպ են օգտագործվում սերունդների միջև
Հավատարմության պարգևատրման ծրագրերն ապացուցված են, որ հաճախորդները ձեզ հետ ծանոթ են ավելի շատ ժամանակ ծախսելու և իրենց դրամապանակները կիսելու համար: Այն երկար ժամանակ եղել է ցանկացած կազինո մարքեթինգային ծրագրի կարևոր բաղադրիչ, այնքան, որ շատերն ունեն հավատարմության մարքեթինգային բյուջե, բացի ձեռքբերման մարքեթինգից:
Հետազոտությունը ցույց է տվել, որ հարցված խաղացողների 65 տոկոսը խոստովանել է, որ ավելի շատ հակված է այցելել կազինո՝ հիմնվելով բացառապես դրա հավատարմության ծրագրի մասին իրենց ընկալման վրա: Լավ մշակված խաղացողների պարգևատրման ծրագիրը նպատակաուղղված հաղորդակցություններով և պարգևների ուժեղ խառնուրդով կխրախուսի կրկնվող այցելությունները, կխթանի հավատարմությունը, կխթանի խաղը և օպերատորին մրցակցային առավելություն կտա:
Թեև բոլորն ունեն որոշակի ծրագիր, կազինո օպերատորները պետք է միտումնավոր լինեն իրենց հավատարմության ծրագրերը նախագծելիս և չկառուցեն բոլորին հարմար մոդել, քանի որ սերունդները տարբեր բաներ են փնտրում: Օրինակ, Millennials-ի և Gen X-ի մեծ մասը օգտագործում են իրենց պարգևները՝ ավելի շատ խաղալու համար:
Զեկույցում բացահայտված հիմնական բացահայտումներից մեկը կազինո/սպորտային խաղադրույքների հավատարմության ծրագրերն էին, որոնք նրանք նախընտրում էին: Թեև բոլոր սերունդների լավագույն հնգյակում հայտնվեցին նշանավոր ազգային բրենդերը, ամենաբարձր վարկանիշը խաղացողի տեղական խաղատունն էր, որը միայն առաջինն էր, քանի որ այն նախընտրում է Boomers-ի 40 տոկոսը՝ Gen Z-ի և Millenials-ի 11.5 տոկոսի համեմատ: .
- Խաղացողի տեղական խաղատուն 20 տոկոսով;
- DraftKings Dynasty Rewards 17 տոկոսով;
- Caesars ընդհանուր պարգևները 15 տոկոսով;
- FanDuel Players Club-ը 12 տոկոսով;
- MGM M Life Rewards վեց տոկոսով:
Վաղվա խաղատուն
Այսպիսով, ի՞նչ է սպասվում կազինո ոլորտին: Վաղվա խաղատները միանգամայն տարբեր կլինեն իրենց տեսքով և առաջարկած փորձառություններով: Խոսքը վերաբերում է ցամաքային միջավայրերի վերահայտնագործմանը` միաժամանակ ամրապնդելով նրանց կապը թվային փորձառությունների հետ, որոնք հատկապես կարևոր են Gen Z-ի և Millennials-ի համար:
Penn Entertainment-ի կողմից Barstool Sports-ի ձեռքբերումը և FanDuel-ի բովանդակային համագործակցությունը ընկերությունների հիանալի օրինակներ են, որոնք հարմարվում են սպառողի ուշադրությունը փոխելու վայրին: Այն օպերատորները, որոնք կհանդիպեն այս երիտասարդ սպառողին, որտեղ նրանք գտնվում են, կլինեն նրանք, ովքեր երկարաժամկետ շահում են:
Լրացուցիչ տեղեկությունների և ամբողջական զեկույցին հասանելիություն ստանալու համար սեղմեք այստեղ.
Կենսագրություն. Նիք Դան-Բերգմանը փորձառու մարքեթինգային առաջնորդ է, որը կենտրոնանում է կազինոների, հյուրընկալության, տեսարժան վայրերի և առողջապահական ապրանքանիշերի ռազմավարական մարքեթինգի և թվային փորձի զարգացման վրա: Նա ղեկավարել է սպառողների ազգային հետազոտությունները՝ բացահայտելու Gen Z-ի և Millennials-ի մասին սերունդների պատկերացումները:
Նիքն անցկացրել է այդ վերջին 10 տարին՝ խորհրդակցելով ազգային և համաշխարհային բրենդերի նշանավոր մարքեթինգային ղեկավարների հետ՝ բացահայտելու աճի հնարավորությունները և օգնելու նրանց լուծել հաճախորդների փորձի մարտահրավերները:
