GR8 Tech: iGaming-ի առևտրային ձեռնարկի վերաշարադրումը
Սերգեյ Ղազարյանը բացատրում է, թե ինչու է GR8 Tech-ի ֆինանսական հաջողությունը աճում և նվազում օպերատորի շահույթի, այլ ոչ թե շրջանառության հետ մեկտեղ։
GR8 Tech-ը SiGMA Central Europe-ում ժամանեց «Ծանր քաշային կարգի կանոնագիրք» – ոչ միայն արշավ, այլև ոլորտի առաջատար օպերատորների և նորարարների կողմից ձևավորված արդյունավետության վրա հիմնված մանիֆեստ։
Սերգեյ Ղազարյանը՝ գլխավոր եկամուտների տնօրենը, բացատրում է, թե ինչու է սա ոլորտում երկարատև կառուցվածքային խնդիրների՝ փխրուն շահութաբերության, դանդաղ տեխնոլոգիաների և մատակարարների ու օպերատորների միջև իրական գործընկերության բացակայության պատասխան։
GR8 Tech-ի առևտրային փիլիսոփայությունն ինքնին մարտահրավեր է նետում ոլորտի ամենաարմատացած սովորություններից մեկին՝ մատակարարների եկամուտը օպերատորի հաջողությունից վեր դասելուն։
«Դա կարող է B2B ընկերության CRO-ի օրենքներից դուրս լինել, բայց մենք ավելի շատ կենտրոնանում ենք մեր հաճախորդների շահութաբերության, քան մեր եկամտի վրա», - բացատրում է Սերգեյը։
«Շատ օպերատորներ դժվարանում են պահպանել աշխատավարձերը վճարելու, նոր շուկաներ մուտք գործելու և ավելի շատ երթևեկություն ձեռք բերելու համար անհրաժեշտ շահութաբերության մակարդակը։»
«Մենք շատ սերտորեն համագործակցում ենք մեր հաճախորդների հետ՝ նրանց PNL-ը հասկանալու և մեր առևտուրը հարմարեցնելու նրանց դժվարություններին համապատասխան՝ միասին աճելու նպատակով»։
Այդ համաձայնեցումը՝ օպերատորին նախապատվություն տալով, արդյունքներին կենտրոնացած, կազմում է «Ծանրքաշայինների կանոնագրքի» հիմքը։
GR8 տեխ ցուցադրեց այս սկզբունքները Հռոմում, որտեղ ULTIM8 Sportsbook-ը և ներգրավվածության գործիքների մի շարք ցուցադրեցին այն, ինչ ընկերությունը անվանում է «Չեմպիոնների կանոններ»՝ արագություն, կարգապահություն, դիմացկունություն և գործընկերություն։
Ներքին փորձարկման հարթակ
Մինչև GR8 Tech-ը շուկային խնդրել ընդունել Կանոնագիրքը, այն փորձարկել է այդ կանոնները իր սեփական պատերի ներսում։ Սերգեյը գործընթացը նկարագրում է որպես հայելի, այլ ոչ թե գաղափարների փոթորիկ։
«Մենք հարցազրույցներ անցկացրինք բազմաթիվ աշխատակիցներից, այդ թվում՝ ինձանից, որպեսզի ստեղծենք կանոնների ժողովածու, որը, մեր կարծիքով, հաջողության գրավականն է», - ասում է Ղազարյանը: «Իմ ուղերձն այն էր, որ երբեք չհամաձայնվել ստատուս քվոյի հետ: Երբեմն իմ թիմը ինձ մեղադրում է իրավիճակի սրման համար, բայց դա բխում է իմ բնույթից՝ չընդունել իրերը այնպիսին, ինչպիսին կան»:
Որոշ կանոններ գալիս են ոլորտում անցկացրած տարիների ընթացքում, իսկ մյուսները, զարմանալիորեն, մանկության դասերից։ «Մորաքույրս մի անգամ մաթեմատիկական խնդիր լուծելիս ինձ ասաց. երբ չգիտես ինչ անել, անում ես այն, ինչ գիտես։ Ես սա կիրառում եմ նոր շուկաներ մուտք գործելիս»։
«Ես միշտ չէ, որ կարող եմ միանգամից հասկանալ նրբությունները, բայց գիտեմ, թե ինչպես լսել։ Ես գտնում եմ ճիշտ գործընկերոջը, որը հասկանում է շուկան, և առաջարկում եմ ամուր առևտրային պայմաններ, քանի որ գիտեմ, թե ինչպես կառուցել սիմբիոտիկ գործընկերություններ»։
Արդյունքը մշակույթ է, որը կառուցված է ոչ թե կարգախոսների, այլ սովորությունների վրա՝ նույն սովորությունները, որոնք GR8 Tech-ը կարծում է, որ օպերատորները պետք է գերիշխեն, այլ ոչ թե պարզապես գոյատևեն։
Արդյունաբերության կողմից մոռացված կանոնների վերաշարադրում
iGaming-ը վաղուց ձևավորվել է եկամուտների բաշխման մոդելների, մասնատման և կարճաժամկետ մտածողության հիման վրա։ Սերգեյը պնդում է, որ այս դինամիկան հաճախ ստվերում է դնում էկոհամակարգը իրականում կապող փոխկախվածությունը։
«Ես երբեք չեմ տեսել արդյունաբերություն, որն այդքան փոխկապակցված լինի ձեռքբերումների և վնասների առումով», - կիսվում է Սերգեյը։ «Բայց շատերը մոռանում են դա։ Նրանք մտածում են միայն իրենց փոքրիկ կլաստերի մասին։ Դուք չեք կարող կառուցել երկարատև գործընկերություն, որը օգուտ կբերի մեկ կողմին՝ մյուսի հաշվին»։
GR8 Tech-ի համար կանոնները վերաշարադրելը նշանակում է վստահության վերակենտրոնացում՝ ոչ թե որպես մեղմ արժեք, այլ որպես ռազմավարական առավելություն։ «Հաճախորդները սկսում են վստահել մեզ, քանի որ դուք վստահություն եք ձեռք բերում. դուք այն պարզապես անվճար չեք ստանում։ Այնուհետև նրանք սկսում են հոգ տանել նաև մեր PNL-ի մասին, ինչը ամբողջ էկոհամակարգն ավելի ուժեղ է դարձնում»։
Այս փիլիսոփայությունը ներթափանցում է նրանց եկամուտների բաշխման համահարթեցման մոդելի մեջ, որտեղ GR8 Tech-ի ֆինանսական հաջողությունը աճում և նվազում է օպերատորի շահույթի, այլ ոչ թե շրջանառության հետ մեկտեղ։
Տեխնոլոգիան որպես զրահ
Կանոնագրքի հիմնական սկզբունքներից մեկը պնդում է, որ «տեխնոլոգիան զրահ է», մի արտահայտություն, որը մեծ արձագանք է գտնում այն ժամանակ, երբ օպերատորները լարված են աշխատանքի ընդհատումների, գործառնական անարդյունավետության և ձեռքբերման ծախսերի աճի պատճառով: GR8 Tech-ի արձագանքը հիմնված է ավտոմատացման և արհեստական բանականության վրա՝ ոչ թե որպես նորաձև բառեր, այլ որպես չափելի առաջընթացի գործիքներ:
«Մենք պետք է ավտոմատացնենք ամեն ինչ, ինչը կարող է ավտոմատացվել», - բացատրում է Սերգեյը: «Արհեստական բանականությունը ներթափանցել է մեր ընկերության բոլոր ոլորտներ: Այն բարելավում է արտադրողականությունը, փոխակերպումները, հաճախորդների պահպանումը, LTV-ն, ինչը թույլ է տալիս օպերատորներին ավելի շատ երթևեկություն ստանալ և աճել»:
Ներքին մակարդակով, ընկերությունը օգտագործում է արհեստական բանականություն՝ աշխատանքային հոսքերը արագացնելու և վերադիր ծախսերը կրճատելու համար, ինչը նշանակում է հաճախորդներին փոխանցվող ծախսերի նվազում: «Սա բարելավում է մեր հաճախորդների զուտ շահույթը. սա է մեր էկոհամակարգի հիմքը»:
Այս բարելավումները հաստատում են Սերգեյի նշած խոստումները՝ ավելի քան 30 տոկոս ներգրավվածության աճ՝ արհեստական բանականության վրա հիմնված անհատականացման միջոցով, ավելի քան 50 տոկոս GGR աճ՝ սպորտային գրազների առաջադեմ գործառույթների միջոցով, և 99.99 տոկոս անխափան աշխատանքի ժամանակ համաշխարհային շուկաներում։
Արագություն դեպի շուկա
Գործող Կանոնագրքի ամենանշանակալի օրինակը, թերևս, ULTIM8 Sportsbook-ն է, որը նախատեսված է արագ տեղակայման և խորը անհատականացման ապահովման համար: GR8 Tech-ի iFrame ինտեգրացիան թույլ է տալիս օպերատորներին գործարկել ընդամենը յոթ օրվա ընթացքում՝ «Չեմպիոնները չեն սպասում» կանոնի մարմնացում:
«Մենք ունենք ստարտափի ոգի», - ասում է Սերգեյը: «Եկեք փորձենք, այլ ոչ թե անվերջ քննարկենք, թե արդյոք արժե դա: Եթե դուք չփորձեք, ինչ-որ մեկը կանի դա»:
Այս մոտեցումը հատկապես փոխակերպող է խաղատների օպերատորների համար, ովքեր առաջին անգամ են մտնում սպորտի ոլորտ։ «Սպորտային գրքերը միջոցառումների վրա հիմնված ուղիղ եթերում գործունեություն են ծավալում», - բացատրում է նա։
«Խաղատները հաճախ չգիտեն, թե ինչպես կառավարել սպորտը։ Մենք նրանց օգնում ենք ոչ միայն բովանդակության, այլև մարքեթինգի, այցելությունների աճի և օրացույցի կազմման հարցում։ Մենք մեր ԴՆԹ-ում ունենք պատմական գործունեության փորձ, և մենք դա փոխանցում ենք սկսնակ հաճախորդներին»։
Միևնույն ժամանակ, նոր ներկայացված API ուղին առաջադեմ օպերատորներին տալիս է իրենց ինտերֆեյսի նկատմամբ լիակատար վերահսկողություն՝ միաժամանակ օգտագործելով GR8 Tech-ի առևտրային, ռիսկային և տվյալների հիմքը։
Երկու ռեժիմներն էլ արտացոլում են GR8 Tech-ի հիմնական խոստումը՝ անկախ ուղղությունից, օպերատորները մեծ մասշտաբով ստանում են ճշգրտություն, կատարողականություն և շահութաբերություն։
